Kundenzufriedenheit 2017




Wie zufrieden sind Sie als Kunde mit Ihrer Raiffeisenbank Roth-Schwabach?
Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit.

Die Bewertung erfolgt nach dem Schulnotensystem: 1 (++), 2 (+), 3 (+/-), 4 (-), 5 (--)

Wir freuen uns.
Vielen Dank im Voraus.




Datenschutzhinweise
Vollständige persönliche Anonymität
Keine Rückschlüsse auf Ihre Person
Verschlüsselung der Daten nach dem neuesten SSL-Verfahren

 

Gesamtbild

++++/----keine Angabe
Zufriedenheit
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Was gefällt Ihnen an unserer Zusammenarbeit? Was können wir verbessern?

Prozesse

++++/----keine Angabe
Werden Aufträge, die Sie an die Bank
oder Ihren Berater geben, fehlerfrei erledigt?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Wie gut sind wir erreichbar für Sie?
(Online / Telefon / Filiale / Berater)
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Denken Sie doch bitte an Ihr letztes Beratungsgespräch.
Wie haben Sie die Vorgehensweise empfunden?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Zusammenarbeit

++++/----keine Angabe
Wie bewerten Sie die Fachkompetenz unserer Berater?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Werden Ihre persönlichen Vorstellungen immer berücksichtigt?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Sind wir schnell genug?
Denken Sie an Rückrufe, Anfragen.
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Ist Ihre Beziehung zu unseren Mitarbeitern vertrauensvoll?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Empfehlung

++++/----keine Angabe
Würden Sie uns weiter empfehlen?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Risikovorsorge

++++/----keine Angabe
Weist Sie Ihr Berater in Beratungsgesprächen
auf persönliche Risiken hin?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Loyalität

++++/----keine Angabe
Sind wir auch in Zukunft Ihr 1. Ansprechpartner in Finanzfragen?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe
Sind Sie uns - als Genossenschaftsbank -
persönlich verbunden?
++
+
+/-
-
--
keine Angabe

Statistik

Dient rein zur statistischen Einordnung deiner Beurteilung.

Geschlecht
Altersgruppe
Privat- und/oder Gewerbekunde


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